همکاری ایران و ترکیه در زمینه خدمات خانه‌داری (Housekeeping) می‌تواند به توسعه صنعت گردشگری هر دو کشور کمک شایانی کند. نیلگون کاراجا، دبیرکل انجمن آموزش و همبستگی خدمات خانه‌داری و مدیر اجرایی خانه‌داری هتل‌ها در استانبول، در گفت‌وگویی از اهمیت این همکاری‌ها در بهبود کیفیت خدمات هتل‌ها و ایجاد تجربیات منحصربه‌فرد برای گردشگران سخن گفت.
نقش کلیدی خانه‌داری در هتل‌های ترکیه:
خانه‌داری در صنعت هتل‌داری ترکیه نقشی محوری در ارائه تجربه‌ای بی‌نظیر و لذت‌بخش برای گردشگران ایفا می‌کند. کاراجا بر این باور است که تیم‌های خانه‌داری با برنامه‌ریزی دقیق و رعایت استانداردهای بهداشتی بالا، تجربه اقامت میهمانان را به‌گونه‌ای مدیریت می‌کنند که حتی در دوری از خانه، احساس راحتی و آرامش داشته باشند. از نظافت و بهداشت اتاق‌ها تا ارائه خدمات رفاهی، همه این جزئیات توسط تیم‌های خانه‌داری سازماندهی و اجرا می‌شود.
چالش‌های جدید و تغییرات انتظارات گردشگران:
کاراجا همچنین به تغییرات در انتظارات میهمانان پس از همه‌گیری کرونا اشاره کرد. او معتقد است که اکنون گردشگران توجه بیشتری به بهداشت و ایمنی دارند و هتل‌ها باید با استانداردهای بهداشتی جدید سازگار شوند. ترکیه با معرفی گواهینامه گردشگری امن توانسته است اعتماد میهمانان را جلب کند و از این طریق رضایت بیشتری را به همراه داشته باشد.
فرصت‌های همکاری بین ایران و ترکیه:
به گفته کاراجا، فرصت‌های زیادی برای همکاری بین انجمن‌های خانه‌داری ایران و ترکیه وجود دارد. این همکاری می‌تواند در حوزه‌هایی مانند آموزش، نوآوری‌های فناورانه و استانداردهای بهداشتی به بهبود کیفیت خدمات در هر دو کشور کمک کند. همچنین، ایران می‌تواند از تجربیات ترکیه در اجرای روش‌های پایدار و گردشگری دوستدار محیط‌زیست بهره‌برداری کند و به توسعه گردشگری پایدار در کشور خود بپردازد.
همکاری در حوزه خدمات خانه‌داری نه‌تنها به بهبود کیفیت خدمات در هتل‌ها کمک می‌کند، بلکه با افزایش رضایت گردشگران، به توسعه صنعت گردشگری هر دو کشور نیز منجر خواهد شد.
درباره مراودات گردشگری ایران و ترکیه بیشتر بخوانید:
گام به گام به سوی همکاری: ایران و ترکیه در عرصه گردشگری ورزشی
چالش‌های لحظه آخری در بازار گردشگری ایران؛ راهکارهای میلیانا توریزم
راز موفقیت‌های کارتاجا توریزم در بازار ایران