سازمان جهانی گردشگری(unwto) روز ۲۷ سپتامبر سال ۲۰۱۸را «گردشگری و تحول دیجیتالی» یا به تعبیری گردشگری الکترونیک نامیده است.
با نگاهی به نفوذ تکنولوژی، بدون شک تاثیر ان را بر تحول و پیشرفت صنعت گردشگری غیرقابل انکار می‌یابیم.
از ابداع چرخ و وسایل حمل و نقل گرفته تا استفاده از نخستین قطب نماها و مسیریاب ها همگی از عوامل تکنولوژی سفر در گذشته‌های دور بوده اند.
پیدایش اینترنت و امکان تبادل اطلاعات و داده ها، تحولات شکرفی را رقم زده است.
امروزه فناوری و به ویژه اینترنت، موجب بروز تغییرات چشمگیری در شیوه های سنتی سفر و گردشگری شده است.
دیجیتال سازی فرایندها، عامل تغییرات و تحولات بسیاری در سبک تجارت و کسب و کار در زمینه گردشگری شده است
به گونه ای که گردشگر را از عنصری منفعل، به کنش‌گری کلیدی در فرایند گردشگری تبدیل نموده است.
دنیای دیجیتال، هزینه های سفر را به طرز قابل توجهی کاهش و کیفیت و بهره وری سفرها را افزایش داده است.
در حقیقت سفر ارزان قیمت یکی از مطلوب ترین شیوه های سفر برای نسل جوان کنونی است.
دنیای دسترسی‌های نامحدود
نسلی با امکانات و منابع محدود اما دانشی گسترده و دسترسی نامحدود به فناوری و اطلاعات.
و نیازها و خواسته ها و سلایق در حال تغییر همین نسل است
که امروزه شرکت‌ها و کسب و کارها را وادار به اتخاذ شیوه های نوآورانه
و رقابت تنگاتنگ برای افزایش کیفیت و بهره وری نموده است.
امروزه خواسته مشتریان پاسخگویی به نیازهای در حال رشد آنهاست و این پاسخگویی از طریق تکنولوژی، بیش از گذشته میسر است.
امروزه کسب و کارهای گردشگری با بهره مندی از این تکنولوژی توانایی شناسایی بهینه نیاز کاربران را دارند
و از این رهگذر درصدد افزایش روزافزون کیفیت خدمات خود هستند.
موفق‌ترین کسب‌وکارها در دنیای مجازی
موفق ترین کسب و کارهای گردشگری، همواره کاربران خود در فضای مجازی را رصد کرده و برای ان اهمیت ویژه ای قائل هستند.
از سوی دیگر دولتها و قانونگذاران نقش بسزایی بر تسریع گردشگری الکترونیک در جوامع دارند.
قوانین و مقررات اعم از قوانین بازدارنده و یا تسهیلگر و تسریع‌کننده اثرات انکارناپذیری بر روند سرعت تغییرات خواهد داشت.
گردشگری الکترونیک به معنای دیجیتالی کردن تمامی فرایندها و زنجیره های ارزش در صنعت گردشگری است
که هدف آن، افزایش اثربخشی و بهره وری کسب و کارهای فعال در حوزه گردشگری است.
امروزه به لطف پیشرفت‌های تکنولوژیک، کمتر مقصد یا جاذبه گردشگری ناشناخته باقی خواهد ماند.
گردشگران قادرند در مدت زمانی بسیار کوتاه تر از گذشته، مرزها را درنوردیده و از یک سوی زمین به سوی دیگر آن سفر کنند.
اهمیت گردشگری الکترونیک تبدیل چالش ها و تهدیدات به فرصت های در جهت رفع نیاز نسل کنونی است.
پیش به سوی توسعه پایدار
روزجهانی گردشگری فرصتی منحصر به فرد برای بالابردن آگاهی از مشارکت واقعی و بالقوه گردشگری در توسعه پایدار است.
این روز ونام گذاری کمک خواهد که فرصت های ارائه شده به گردشگری ،با پیشرفت های تکنولوژیکی،
داده های بزرگ، هوش مصنوعی و سیستم عامل های دیجیتال بر روی نقشه توسعه پایدار قرار گیرد.
استفاده از نوآوری های و پیشرفت های دیجیتال، گردشگری را بافرصت هایی برای بهبود بخشیدن به مشارکت، توانمندسازی جامعه محلی
و مدیریت منابع کارآمد در میان اهداف دیگر از جمله ایمنی وامنیت ، بهداشت وکار آفرینی در دستور کار توسعه پایدار قرارخواهد گرفت.