با شروع فعالیت‌های استارت‌آپی در ایران چند سالی می‌شود که نام‌های گوناگونی در حوزه رزرو آنلاین بلیط هواپیما به گوش می‌رسد.
پرسش این‌جاست که مسافران در مقصدهای داخلی و خارجی چه الزاماتی را باید رعایت کنند؟
حقوق مسافر در شرایط لغو پرواز
محمد مسعودی مدیر فعال در عرصه فروش آنلاین بلیط هواپیما درباره حقوق مسافر در شرایط لغو پرواز می‌گوید:
آیین‌نامه سازمان هواپیمایی کشوری وظایف ایرلاین‌ها در برابر حقوق مسافران را شفاف مطرح کرده است.
مسافران لازم است تا بدانند در زمان تاخیرهای پروازی چه مطالبه‌ای داشته باشند.
به اعتبار سایت فروشنده بلیط هواپیما دقت کنید
به گفته این کارشناس، مسافران بایستی اعتبار سایت و نماد اعتماد فروشندگان بلیط را همیشه بررسی کنند.
مزیت‌های فروشگاه‌های اینترنتی بلیط هواپیما
آقای مسعودی درباره تفاوت خرید بلیط هواپیما از سایت رسمی ایرلاین با فروشگاه‌های اینترنتی فروش بلیط هواپیما می‌گوید:
سایت‌های رسمی خطوط هواپیمایی با سایر سایت‌های فروش تفاوت‌هایی دارد. فروشگاه‌های آنلاین معمولا مسافران وفادار دارند.
آن‌ها سیاست‌های تشویقی اعلام می‌کنند که قریب به اکثر سایت‌های خطوط هواپیمایی از آن بی‌بهره‌اند.
سایت‌های خطوط هوایی، عموما رزرو راحتی ندارند. آن‌ها عموما پاسخگوی سریع به پرسش‌های مسافران نیستند.
از دیگر مزیت‌های فروشگاه‌های آنلاین بلیط هواپیما پشتیبانی تلفنی مناسب به صورت ۲۴ ساعت است که مسافران را دلگرم می‌کند.
سامانه جست‌وجوی پیشرفته مسافران را یاری می‌دهد تا قیمت‌ها را با دیگر خطوط هواپیمایی مقایسه کنند.
به گفته آقای مسعودی، فروشگاه‌های آنلاین بلیط هواپیما مسافران را به نسبت ایرلاین‌ها بیشتر تکریم می‌کنند.
به همین خاطر مسافران هرچه بیشتر به خرید از فروشگاه‌های آنلاین گرایش پیدا کنند.
خرید آنلاین بلیط هواپیما بین دو مقصد خارجی از ایران
آقای مسعودی درباره امکان خرید بلیط بین دو مقصد خارجی از فروشگاه‌های آنلاین بلیط هواپیما در داخل ایران می‌گوید:
در فروشگاه‌های ایرانی معتبر، عرضه آنلاین هرنوع بلیط از مبدا و مقصد پروازی خارج از ایران امکان‌پذیر است.
سایت‌های بسیاری هستند که این امکان را فراهم کرده‌اند تا مسافر از داخل ایران بتواند هر مسیری را در هر کجای دنیا به صورت ریالی و یا ارزی خریداری کند. این امر در سال‌های اخیر توسط چندین شرکت به‌صورت سرمایه‌گذازی کلان میسر شده ولی نظر به وضع اقتصادی پیش امده در مواردی باعث افت فروش و تحمیل ضررهای سنگینی برای برخی مجموعه‌ها نیز شده است.
این شرکت‌ها هم با ترفندهای خاصی از جمله تاسیس شرکت در خارج ایران، گرفتن کپی‌رایت به‌کار گرفتن مهندسین متخصص خارجی و صاحب سبک در این زمینه در تلاش هستند تا این بحران‌ها را پشت سر بگذارند.
آقای محمد مسعودی در پایان افزود: از آفت‌های پیش روی کسب‌وکارهای حرفه‌ای فروش آنلاین بلیط، حضور شرکت‌های غیرمرتبط هستند که تنها به واسطه مخاطب زیاد به عرصه فروش بلیت خدمات گردشگری شامل هواپیما، قطار روی آورده‌اند و متاسفانه فاقد نظارت منسجم از سوی نهاد ناظر در این خصوص هستیم و در مواردی رقابت ناسالم را ایجاد کرده‌اند.
این مقاله در هفتادوششمن شماره از ماهنامه سفر منتشر شده است.